Merci pour ta superbe conférence Jasmin! Tu as obtenu une note de 11 sur 10! Bravo de "faciliter" ainsi la vie des gens!
Chantale Giguère
Directrice principale des ressources humaines
VILLE DE QUÉBEC
Téléchargez le PDF pour voir le descriptif complet
La qualité du service est l’élément qui peut distinguer le plus votre organisation. Dans un monde où tous les produits se ressemblent et où tous les prix sont relativement semblables, il ne reste que le côté humain pour se différencier. Par contre, toutes les personnes sont uniques, ce qui constitue un défi pour élaborer des relations de qualité. C’est dans cette perspective que la conférence « L’effet WOW en qualité de service » a été développée. L’objectif est de parfaire vos habiletés relationnelles et d’augmenter la satisfaction des gens qui sont importants pour vous!
Cette conférence pratique, humoristique et interactive vous propose un contenu qui intègre des principes, des exemples et des témoignages visant une qualité de service remarquable. Elle a été conçue en coopération avec plusieurs organisations qui se démarquent par leur qualité de service. Afin de rendre votre expérience aussi enrichissante que possible, le contenu et les exemples seront adaptés à vos besoins et à vos attentes. Cette conférence présente donc des outils concrets, utiles et innovateurs pour améliorer la qualité du service que vous offrez !