Vous pouvez télécharger certains actes de conférences en cliquant sur l’icône PDF situé au début de la référence.

Rajaobelina, Lova, Jasmin Bergeron et Line Ricard (2009), Proposition d’un modèle des antécédents et des conséquences de la confiance en ligne : Le cas des services bancaires en ligne, International Business Information Management Association (IBIMA) , 4-6 janvier, Le Caire, Égypte.

Duriff, Fabien, Michèle Paulin et Jasmin Bergeron (2008), Descriptive meta-analysis of Macneil’s contractual norms, Actes de la conférence d’été de American Marketing Association (AMA), 8-11 août, San Diego, Californie, États-Unis.

Ferguson, Ronald J., Michèle Paulin et Jasmin Bergeron (2008), The Service Experience and Customer Loyalty Among Surgical Patients, Actes de la rencontre annuelle de Academy of Management, 8-10 août, Anaheim, Californie, États-Unis.

Ricard, Line, Fabien Durif et Jasmin Bergeron (2008), Mieux connaître ses clients : identification des principaux moyens : Une étude exploratoire dans le secteur financier, Congrès de l'Association Tunisienne de Marketing, 1-2 mai, Gammarth, Tunisie.

Bergeron, Jasmin, Jasmin Roy et Jean-Mathieu Fallu (2007), Les antécédents et les conséquences de la surprise positive dans l’industrie financière, Actes du 23 e Congrès de l’Association Française du Marketing, 31 mai et 1er juin, Aix-les-Bains, France.

Fallu, Jean-Mathieu, Jasmin Bergeron et Jasmin Roy (2007), Processus de formation de l’impression, primauté et récence dans un contexte de vente relationnelle, 75e Congrès de l'Association francophone pour le savoir (ACFAS), 1 au 11 mai, Trois-Rivières, Canada.

Cet article a remporté le prix du meilleur article du premier colloque
 « Marketing Relationel et Collaboration  »

Roy, Jasmin et Jasmin Bergeron (2005), La surprise dans l’industrie financière, 73e Congrès de l'Association francophone pour le savoir (ACFAS), 9 au 13 mai, Chicoutimi, Canada.

*   Bergeron, Jasmin (2004), « Enhancing Customers’ Purchase Intentions and Positive Word-of-mouth in the Banking Industry », Proceedings of the Conference of the Asia-Pacific Advances in Consumer Research, 13 au 15 mai, Séoul, Corée.

Association for Consumer Research

*   Sénécal, Sylvain et Bergeron, Jasmin (2003), « The Effect of Objective and Subjective Knowledge on Consumers’ Curbside Recycling Participation », AMA Marketing and Public Policy Conference, 29 au 31 mai, Washington, DC, USA.

Marketing & Public Policy Conference

Cleveland, Mark; Babin Barry J.; Laroche, Michel; Ward, Philippa et Bergeron, Jasmin (2003), « Through the Eyes of the Beholder: Gender Differences in the Product Knowledge-Experience-Evaluation Relationship », Society of Consumer Psychology Winter Conference, 20 au 22 février, New Orleans, LA, USA.

Society for Consumer Psychology

*   Bergeron, Jasmin; Ricard, Line et Perrien, Jean (2001), « Relationship Marketing: The Role of Client Knowledge, Service Quality and Expertise », Proceedings of the 9th International Colloquium on Relationship Marketing, 24-26 septembre, Montréal, Canada.

Blanchard, Mélanie; Ricard, Line et Bergeron, Jasmin (2001), « Account Managers’ Knowledge of Corporate Customers: Developing a Measurement Scale », Proceedings of the 9th International Colloquium on Relationship Marketing, 24-26 septembre, Montréal, Canada.

*   Bergeron, Jasmin; Ricard, Line et Perrien, Jean (2001), «Recognizing Differences Between French and English-Speaking Canadians: Key to the Implementation of Relationship Marketing in the Commercial Banking Industry », Royal Bank Research Seminar, 28-29 septembre, Montréal, Canada.

Bergeron, Jasmin et Sénécal, Sylvain (2001), «How Can Retailers Increase Online Customers’ Loyalty: An Exploratory Study », Hawaii Conference on Business, 14-17 juin, Waikiki, Hawaii, USA.

Bergeron, Jasmin; Ricard, Line et Perrien, Jean (2001), « Comment les banques peuvent-elles augmenter la fidélité des clients commerciaux? », Actes du 17eme Congrès de l’Association Française du Marketing, 22-23 mai 2001, Deauville, France.

 

*   Bergeron, Jasmin et Ricard, Line (2001), « L’approche relationnelle dans le secteur hôtelier : fidéliser les consommateurs dans un marché compétitif », Actes du Congrès de l’Association Canadienne des Sciences Administratives, 26-29 mai, London, Canada.

Cet article a remporté le prix d’excellence pour la section
 « Gestion du tourisme et de l’hôtellerie »